Política de reembolso
Política de devolución
Los vestidos de baño son una prenda de ropa interior por lo tanto tenemos una política de devolución estricta. Nos tienes que avisar a más tardar al día siguiente de recibir tu pedido que el vestido de baño no te quedo y solicitar el cambio. Tienes máximo 10 días a partir de hacer tu pedido para gestionar la devolución.
Puedes efectuar el cambio por un producto de igual o mayor valor realizando el pago del excedente .
Los gastos de devolución del producto deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.
Para iniciar el proceso de cambio te recomendamos contactarte a través de nuestro Whatsapp o correo electrónico, donde se explicará el paso a paso para la devolución.
No se aceptan cambios ni devoluciones en caso en que la prenda haya sido usada y/o lavada. Si la prenda presenta evidencia de maquillaje, cremas y/o cualquier secreción corporal, por ningún motivo se gestionará el cambio.
No nos hacemos responsables de ningún daño de la prenda por mal uso o por no seguir las indicaciones y cuidados que se requieren para una prenda delicada.
Las promociones y descuentos no aplican a cambio o devolución.
Garantía
Nuestros productos son elaborados con los más altos estándares de calidad. Sin embargo son piezas delicadas, muchos de los diseños tienen un proceso artesanal que le permite tener acabados únicos e irregulares entre la misma referencia. Y que además requieren un cuidado especial. Es importante que leas muy bien las instrucciones de uso y lavado para no tener un pronto deterioro. Las prendas tienen garantía de 2 meses contados a partir de la fecha de entrega del producto.
La garantía solo se aplica en prendas que al ser entregadas tenga defectos de fábrica o de calidad (daños en la tela, descosidos o imperfectos). En ninguna circunstancia se hace garantía por daños derivados al uso de la prenda.
Para cualquier garantía, el producto pasa por un proceso de revisión por el área de calidad. Y en caso de aceptar la garantía, la prenda es enviada al taller para su reparación, si es posible o cambio por una nueva prenda de la misma referencia. El proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.